Gerente de Customer Service

Perfil requerido

Consta de los siguientes requisitos:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería en Gestión Empresarial, Marketing, Turismo. Diplomado o Posgrado en Servicio al cliente (deseable). (Titulado)
• Experiencia mínima de 5 años como Gerente de Servicio al Cliente o afín.
• Conocimiento de las regulaciones y políticas de Servicio al Cliente.
• Conocimiento y dominio de IA aplicada al área.
• Comprensión y manejo de CRM y herramientas de gestión de relaciones con los clientes.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y bajo presión.
• Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido y alto nivel de dinamismo.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Inglés avanzado (Conversacional).
• Disponibilidad para viajar.
• Disponibilidad de horario.

Actividades/Responsabilidades principales

• Gestión de Incidencias
• Recepc...