Gerente Experiencia Del Cliente

Objetivo del puestoDiseñar y ejecutar soluciones de experiencia de usuario para los productos digitales del banco, contribuyendo a la creación de experiencias intuitivas, eficientes y alineadas con los objetivos del negocio y las necesidades de los clientes.Asegurar la entrega de soluciones de diseño con un nivel adecuado de calidad, cumpliendo con los tiempos, alcances y prioridades definidos en el plan de trabajo.Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:Investigación con usuariosPlanifica y ejecuta investigaciones de complejidad media.Identifica insights relevantes y los traduce en decisiones de diseño.Selecciona métodos adecuados (entrevistas, tests, benchmarks).
Diseño de experiencia y flujosDiseña flujos completos y casos de uso.Construye User Journey Maps funcionales.Identifica y resuelve fricciones clave.Crea wireframes, prototipos y prototipos funcionales.Conoce cómo crear y aplicar un Design System....