Gerente NOC

Descripción

Grupo Empresarial INVEX

Más de 30 años de experiencia en el mercado financiero mexicano.

Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:

GERENTE MESA DE SERVICIO/NOC

Responsabilidades principales:

• Dirigir y supervisar la operación continua de la Mesa de Servicio y del NOC, asegurando la atención y monitoreo de los sistemas y aplicaciones críticas las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Asegurar el monitoreo permanente de la infraestructura, aplicaciones y servicios tecnológicos, para detectar fallas o degradaciones antes de que impacten al negocio o a los usuarios.
• Coordinar reuniones técnicas de atención a incidentes críticos, asegurando la participación de las áreas necesarias hasta la completa recuperación de los servicios.
• Definir prioridades y niveles de severidad de los incidentes, para asegurar que los recursos se enfoquen primero en los eve...