Gestionnaire de la réussite client et de projets, pratique des opérations de solutions (service[...]

Dans le cadre de la croissance rapide de notre pratique Solution Operations (Services gérés), nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire chevronné(e) de la réussite client et de projets, possédant une solide expérience en direction de la prestation de solutions technologiques et de projets de services gérés. Dans ce rôle, vous superviserez et guiderez l’équipe responsable de l’exécution des mandats nouveaux et existants, tout en étant responsable d’un portefeuille de clients attitrés et de leurs programmes de services gérés. Vous encadrerez le personnel, favoriserez l’amélioration continue et surveillerez ainsi que mettrez en œuvre les meilleures pratiques afin d’optimiser la prestation des services.

Vos responsabilités comprendront l’établissement et le maintien de relations avec les clients, le soutien à l’atteinte de leurs objectifs d’affaires, la gestion de leurs opérations de solutions, le respect des SLA et des KPI, la promotion de l’innovation et l’identif...