Gestionnaire Problèmes et Incidents chez Bell

Faites partie de Bell Canada en tant que Gestionnaire Problèmes et Incidents, un rôle hybride qui se concentre sur l'excellence du service aux clients entreprises.
Bell Marchés Affaires recherche un professionnel pour diriger la gestion proactive des problèmes. En tant que gestionnaire, vous identifierez les tendances problématiques et coordonnerez les actions entre divers services pour garantir une communication fluide. Votre capacité d'analyse et vos compétences en leadership seront essentielles pour ajuster les plans d'action.
Principales responsabilités:
• Produire et examiner des analyses rétrospectives pour clients
• Coordonner avec des équipes internes et des fournisseurs
• Assurer le contrôle qualité des activités de gestion des problèmes
• Établir un point de contact unique pour les escalades clients
• Identifier les opportunités d'amélioration des services
Exigences:
• Expérience d'au moins cinq ans dans l'industrie
• Diplôme en génie ou informat...