GESTOR DE INCIDENTES

EDUCACION:

• Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones o profesiones afines.
• Certificación ITIL versión 4 o superior

EXPERIENCIA:

• Experiencia mínima de Tres (3) años realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes, contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional.
• Como parte de la experiencia mínima, debe contar con un (1) año en manejo en la herramienta de Gestión de incidentes y requerimientos Service Manager con línea base de atención a usuarios mínimos de 3000 usuarios

Para validar la experiencia laboral, es obligatorio presentar certificaciones que detallen las funciones desempeñadas. Solo se acreditará el tiempo de servicio laborado con posterioridad a la expedición de la tarjeta profesional.