Gestor/A De Incidencias De Aplicaciones

ResumenGrupo Loxam, multinacional líder en alquiler y venta de maquinaria, busca incorporar un Gestor en incidencias de aplicaciones para reforzar el área de IT y dar servicio a nuestras delegaciones y usuarios internos.Ubicación: calle del Aguacate 56, planta 4 (Carabanchel).
FuncionesDiagnóstico y solución de problemas en aplicaciones internas y externas.Gestión de tickets: Registro, seguimiento y cierre conforme a SLA.Instalación y configuración: Implementación de aplicaciones en entornos de usuario.Documentación: Creación de manuales y guías de uso.Formación básica: Capacitación a usuarios sobre nuevas funcionalidades.Dentro de servicedesk ver las incidencias de los usuarios.RequisitosConocimiento funcional de aplicaciones corporativas: ERP, CRM, herramientas de colaboración, teams.Bases de datos: SQL básico para consultas y validaciones.Sistemas operativos: Windows (nivel usuario).
Herramientas de ticketing: Servicedesk.Diagnóstico: Logs (grabado de las acciones realiza...