Guest Service Agent | Guest Experience Expert (m/w/d)

**Additional Information**
**Job Number** 26065627
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria, 5020
VIEW ON MAP (https://www.google.com/maps?q=Auerspergstrasse%204%2C%20Salzburg%2C%20Austria%2C%20Austria%2C%205020)
**Schedule** Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management

**So sieht Ihr Tag aus:**

+ Durchführung des Check-in und Check-out
+ Betreuung des Telefons
+ Upselling: Rooms & Restaurant Covers
+ Bearbeitung des Trace Reports
+ Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)
+ Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,...)
+ Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Ve...