Description
- Realizar el seguimiento de pedidos especiales de huéspedes.
- Elaborar estadística e informar de los resultados de los cuestionarios de servicios, así como dar seguimiento a quejas y sugerencias.
- Implementar proyectos de servicios y atenciones a huéspedes.
- Dar la bienvenida personalizada en el check in de VIP’s.
- Anticipar reclamos y trabajar en la prevención de las mismas.
- Mantener comunicación constante con toda la estructura del hotel.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos por el Hotel.
- Graduado en Hotelería, Turismo, Relaciones Públicas y/o carreras similares.
- 2 años de experiencia en roles de contacto con huéspedes en el área de Rooms Division o Relaciones Públicas.
- Inglés avanzado (excluyente).
- Conocimientos de Excel avanzados.
- Conocimientos del sistema Opera.
- Habilidades comunicacionales, de negociación y manejo de...
Ready to Seal the Deal?
Submit your application today and take the next step in your career with Nosotros.
Apply for this Job