Infraestructura Soporte Tecnológico

Objetivo del puesto

Garantizar la continuidad, disponibilidad, seguridad y evolución de la infraestructura tecnológica de Tu Casa Express, asegurando soporte oportuno, claro y profesional a todos los usuarios de la organización. La posición también dará seguimiento a cotizaciones, servicios, renovaciones, documentación y pagos relacionados con proveedores tecnológicos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de hardware y software a colaboradores, áreas operativas, administrativas y directivos.
• Diagnosticar y resolver incidentes en equipos de cómputo, periféricos, impresoras, accesos, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas.
• Administrar y monitorear servidores, redes, firewalls, VPN, respaldos, enlaces y servicios críticos.
• Coordinar la atención de incidentes, requerimientos, cambios tecnológicos, prioridades, escalaciones y documentación de soluciones.
• Gestionar proveedores tecnológicos: cotizacio...