Ingeniería Service Quality

QUIÉNES SOMOS Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos. LO QUE ESTAMOS BUSCANDO DHL Express México está buscando un Ingeniero SQ para trabajar dentro el área de Service Quality & Global SOP. OBJETIVO DEL PUESTO: Creación y seguimiento de KPIs de servicio, identificación y coordinación de planes de acción para la mejora de áreas de oportunidad en el área operativa. Trabajo en conjunto con los líderes de la región para la mejora de procesos. TUS TAREAS Creación de KPIs de servicio. Seguimiento de indicadores en la región asignada. Identifica...