Ingeniero de Soporte TI

Propósito del Cargo

Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la compañía, brindando soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes, así como participando activamente en proyectos de implementación y migración sobre plataformas en la nube (principalmente Microsoft 365 y Azure). El profesional será responsable de diagnosticar, escalar y resolver incidentes, mantener la disponibilidad de los servicios y aportar a la mejora continua de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades Principales

• Atender, registrar y resolver tickets de soporte técnico de N1 y N2, cumpliendo con los SLA establecidos
• Administrar y dar soporte a entornos de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, Intune, Entra ID / Azure AD)
• Operar y mantener servicios sobre Microsoft Azure (máquinas virtuales, almacenamiento, redes virtuales, identidades, respaldos)
• Participar en proyectos de implementación ...