Intervenant.e en défense des droits

Le Service d'aide au consommateur (SAC) est un organisme communautaire dédié à la protection des droits des consommateurs.

La personne titulaire du poste accompagne les citoyens dans l’exercice de leurs droits en matière de consommation et dans leurs démarches d’accès aux programmes et services gouvernementaux. Elle agit comme ressource spécialisée pour soutenir leur autonomie et leur compréhension des recours et services disponibles.

Accompagnement

• Répondre aux demandes d’information des consommateurs de la Mauricie;
• Analyser l’ensemble de la problématique du consommateur et l’accompagner dans ses démarches;
• Informer les citoyens sur les programmes, prestations ou mesures d’aide offerts par les gouvernements provincial et fédéral (ex.: aide financière, programmes sociaux)
• Accompagner les usagers dans la préparation de formulaires, demand...