Jefe de CRM

Misión del Cargo

Liderar estrategia de campañas y journeys, asegurando una comunicación eficiente, personalizada y alineada a los objetivos de negocio.

Funciones del Cargo

• Liderar gestión, planificación y orquestación de campañas y comunicaciones del banco, gestionando canales como email, push, SMS, app y web.
• Liderar la personalización de espacios digitales en app y web según segmentos, comportamiento y objetivos comerciales.
• Velar por una visión centrada en el cliente con comunicaciones oportuna y evitando la saturación de clientes.
• Coordinar con áreas de negocio, riesgos y de canales digitales para implementar iniciativas CRM.
• Asegurar el time-to-market de campañas desde el primer día del mes.
• Gestión y seguimiento de estrategias para la captura del optin (LPDP) y datos de contacto, liderando mesas en el ecosistema.
• Contrato con proveedores de mensajería y seguimiento a la bolsa y pre...