Jefe de operaciones

¿Te apasiona liderar equipos de alto rendimiento, optimizar operaciones y generar impacto real en resultados?

Esta es tu oportunidad para asumir un rol estratégico en una operación dinámica y en crecimiento.

¿Qué harás en este rol?

• Liderar la operación diaria de la cuenta/campaña asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y financieros.
• Ser el enlace principal entre cliente y operación, gestionando expectativas y resultados.
• Diseñar e implementar estrategias de mejora, crecimiento y fidelización.
• Coordinar áreas clave: talento humano, calidad, formación, tecnología y WFM.
• Desarrollar y potenciar equipos multidisciplinarios (supervisores, coordinadores y agentes).
• Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines. Deseable conocimiento en sector Salud, ARL o Seguros.
• Mínimo 3 años de experiencia en el sector BPO o Contact Center - Al menos 2 años liderando campañas o cuentas de servicios...