Jefe De Reservaciones

Participar en la gestión, organización y atención de los servicios a clientes y huéspedes.
- Aplicar las encuestas de servicios a clientes, diseñando y variando periódicamente la información que se requiere.
- Clasificar, ordenar, sacar estadísticas de las encuestas de servicios y determinar la responsabilidad de las quejas o sugerencias de los clientes, y que estas sean solucionadas por el jefe y personal que corresponda con la mayor brevedad.
- En coordinación con el personal de recepción, realizar las reservaciones de huéspedes.
- Revisar las reservaciones que puedan generarse a través de correo electrónico.
- Supervisar la realización correcta de auditoria nocturna.
- Realizar las estadísticas de forma diaria semanal y mensual de la ocupación por concepto.
- Supervisar y asesorar todas las actividades de recepción.
- Supervisar personalmente que se dé una excelente atención a VIP ́S y grupos.
- Recibir los comentarios y quejas directas de los ...