Jefe Soporte Usuarios TI

En Esmax estamos en búsqueda de un Jefe de Soporte Corporativo TI que sea capaz de liderar y articular un servicio de soporte continuo e integrado a la Oficina de Servicios, las diferentes plantas de la Compañía, así como a las oficinas administrativas de las EESS red Propia y TDC, que permitan asegurar la continuidad operacional de los sistemas que soportan los procesos, de acuerdo a los estándares y políticas de la Organización.

Funciones principales:

1. Asegurar el Correcto Servicio de la Sala de Ayuda TI: Supervisar y coordinar las actividades diarias de la mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente interno con los servicios prestados.

2. Coordinar y administrar las relaciones con proveedores de servicios TI, asegurando la calidad y el cumplimiento de los contratos establecidos.

3. Mantener un registro preciso y actualizado del inventario de equipos y acti...