Lider de Atención a Clientes Telefónico

En Fincomún estamos buscando talento. Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Atención a Clientes (ATC) y lidera estrategias enfocadas en brindar una experiencia de servicio de calidad a nuestros clientes.

Funciones

• Coordinar e implementar estrategias de Atención a Clientes a través de Call Center.
• Coordinar con los equipos internos para resolver las consultas y problemas de los clientes.
• Analizar las estadísticas de llamadas para mejorar los procesos de atención.
• Captar y documentar las necesidades y sugerencias de los clientes para su posterior análisis.
• Supervisar la adecuada gestión en situaciones de orientación e información a los clientes tanto internos como externos.

Requisitos

• Experiencia previa en liderazgo de equipos de atención al cliente a través de Call Center.
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Capacidad para trabajar ba...