Líder de Customer Service y Cobranza (Bogotá)

Acerca del puesto Líder de Customer Service y Cobranza

Nuestro cliente, una Startup Fintech Mexicana con presencia en Latam, está en búsqueda de Líder de Customer Service y Cobranza en Bogotá, con amplia experiencia en customer service, liderando estrategias orientadas a las necesidades de los clientes, garantizando el éxito y seguimiento de sus servicios.

¿Por qué aplicar a esta posición?

• Encontrarás una compañía posicionada en el mercado que continúa expandiéndose en Latam, con productos innovadores y un equipo multicultural.

¿Qué harás en esta posición?

• Supervisar la experiencia del cliente, servicio y cobranza para Colombia y Ecuador.
• Actuar como puente estratégico entre las áreas de la compañía y las necesidades de los clientes.
• Gestionar el equipo de asesores cx y cobradores en Colombia y Ecuador.
• Alinear procesos y definir estrategias para garantizar la mejor experiencia de servici...