Líder De Servicio Al Cliente

Empresa de Logisitica en ultima milla.Busca un Líder de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando un líder que comparta nuestra**Responsabilidades**:1.
Liderar y gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente, proporcionando coaching, orientación y apoyo continuos.2.
Implementar y monitorear procesos y procedimientos para garantizar una atención al cliente eficiente y efectiva.3.
Analizar métricas de servicio al cliente y proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo.4.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiência coherente y sin fricciones para el cliente.5.
Establecer y alcanzar objetivos de servicio al cliente y métricas clave de rendimiento.
***Requisitos**:1.
Experiência comprobada como Líder de Servicio al Cliente o en un rol similar.2.
Excelentes habilidades de ...