Líder Técnico De Workplace

**Líder Técnico de WorkPlace****Modalidad**: Tiempo completo | Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México¡Estamos buscando un Líder Técnico de WorkPlace para formar parte de nuestro equipo!
Si tienes experiência liderando equipos de soporte técnico y gestionando áreas como soporte en sitio, VIP, Office 365 y mesas de ayuda, ¡te estamos buscando!
**Responsabilidades principales**:- Liderar y gestionar el equipo de WorkPlace (Soporte en sitio, Soporte VIP, Ingeniero de Office 365 y Mesa de Ayuda).
- Asegurar que los técnicos de soporte cumplan con los SLAs bajo contrato y los objetivos de resolución de problemas.
- Proporcionar orientación y capacitación continua a los técnicos de soporte, con el fin de mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Analizar y resolver problemas técnicos complejos que no puedan ser resueltos por los técnicos de soporte de nível uno.
- Colaborar con otras áreas (desarrollo, producto) para identificar y resolver problemas técnicos o de se...