LM008: Sr Service Agent

Descripción general del puesto

Realiza una variedad de tareas administrativas y de oficina de servicio al cliente sin receta que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente. Las tareas operativas pueden formar parte de estas funciones, pero la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina. Niveles superiores pueden:

• Manejar problemas escalados o más complejos.
• Coordinar las actividades del equipo o del personal contratado por agencia.
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente.
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.

Responsabilidades principales

• Realiza una variedad de tareas administrativas y de oficina de servicio al cliente sin receta que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.
• Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando ser...