LM021: Service Agent I

Descripción general del puesto

Implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.

• Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicio de venta libre y por teléfono.
• Escribe o prepara diversos informes de operaciones.
• Atiende clientes con paquetes en la tienda.
• Mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y registra según sea necesario.
• Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.
• Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operacion...