Lm223: Customer Care Representative Associate

Involucra contacto en línea y telefónica con clientes internos y externos dentro de un área funcional y completar cualquier actividad relacionada con la administración.
Los níveles de asociado pueden completar algunas tareas bajo supervisión y podrían tener la responsabilidad de tareas menos complejas.
**Descripción general de la posición**:
Desarrollar las siguientes actividades bajo supervisión cercana:
- Detallar el registro de llamadas con la herramienta CRM, con una descripción clara y objetiva, para asegurar el entendimiento de cada caso por cualquier miembro del equipo, en caso de que se requiera acción futura.
- Proveer actualizaciones de los estatus de los paquetes domésticos actuales y actividades básicas de seguimiento, monitorear el movimiento de paquetes e interpretar las actualizaciones de rastreo a tavés del sistema interno CRM, preparar reportes internos y externos como sea necesario.
- Iniciar recolección, entrega, búsqueda de envíos, cotizac...