Managed Services Support - Girardot

Actividades a realizar

• Soporte servicios de impresión, copiado o captura a los usuarios del cliente.
• Reportar inmediatamente fallas de tipo técnico al supervisor a cargo y realizar seguimiento hasta su solución, esto con el fin de que el equipo pueda volver a retomar su vida útil en el menor tiempo posible.
• Gestionar el stock necesario de suministros (tóner, papel y demás consumibles) para el adecuado funcionamiento de los equipos rentados o vendidos por Ricoh, según contrato.
• Capacitar a los usuarios del cliente sobre la forma correcta de operar los equipos y mantener un contacto directo con ellos para resolver cualquier duda que pueda surgir, con el fin de que exista un buen manejo y uso de los equipos de Ricoh.
• Controlar de manera proactiva el volumen de impresión, copiado y/o captura de modo que se ajuste a lo pactado con el cliente a nivel contractual.
• Responsable de dar aviso oportuno, de acuerdo con la vida ...