Manager Service Client chez Aldes

Devenez Manager Service Client chez Aldes et optimisez les opérations de service technique et l’entrée de commandes. Apportez votre expertise pour garantir l’excellence au sein d'une équipe engagée.

En tant que Manager de l’Expérience Client, vous piloterez le travail des équipes d’entrée de commandes et de service technique. Ce rôle comprend la gestion des priorités, le perfectionnement des processus et l'encadrement du personnel dans la résolution de cas complexes. Votre impact direct contribue à une excellente qualité de service.

Responsabilités clés :
• Encadrer les équipes pour des résultats optimaux
• Suivre les commandes et communications clients
• Résoudre les plaintes avec efficacité et rapidité
• Identifier et normaliser les processus opérationnels
• Agir comme liaison avec la Directrice - Expérience Client

Exigences :
• 3 à 5 ans en service client ou opérations
• Antécédents en supervision appré...