Mesa De Ayuda Totalplay

**Oportunidad de trabajo en Totalplay**: Estamos en busca de un profesional para el rol de Soporte técnico Totalplay en nuestra sede MTY.
**Funciones**:- Atención a clientes vía telefónica- Cumplimiento de los KPI's de la campaña los cuales son: Calidad, Codificación, Folios devueltos y Adherencia- Respuesta a todas las llamadas de ingreso por clientes y/o transferencias internas.
- Atención al cliente, solución de fallas, generación de reportes, escalación a segundo nível, envió de facturas, aclaraciones de saldos.
**- Requisitos**:- Experiência previa en soporte técnico.
- Habilidades de comunicación efectiva y atención al detalle.
**- Beneficios**:- Prestaciones de Ley- Bono por cumplimiento- Horario de lunes a sábado de: 10:00 am a 6:00 pm hrs (8 horas diarias)- Horario de capa de 9:00 a 5:00pm- Sueldo base mensual bruto $10,300 + Compensación variable de $2,000 hasta $4,500 al mes