Mesa De Servicio

En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento.
Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados.
Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como Agente de Mesa de Servicio y NOC.Actividades a realizarAtención inicial a usuarios.Recepción de solicitudes e incidentes.Clasificación, categorización y asignación de tickets.Seguimiento de tickets hasta su cierre.Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.Monitoreo de infraestructura crítica.Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad)Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.HabilidadesConocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización, UPS, PDUs y sensores ambientales.Conocimiento básico en HVAC, temperatura, humedad, setpoints, etc.Manejo de herramientas como Schneider Electric IT Expert, SolarWinds, DCIM o BMS.RequisitosBach...