Mesa de Servicio

En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento. Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados. Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como Agente de Mesa de Servicio y NOC.

Actividades a realizar

• Atención inicial a usuarios.
• Recepción de solicitudes e incidentes.
• Clasificación, categorización y asignación de tickets.
• Seguimiento de tickets hasta su cierre.
• Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.
• Monitoreo de infraestructura crítica.
• Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad)
• Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.

Habilidades

• Conocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización, UPS, PDUs y sensores ambientales.
• Conocimiento básico en HVAC, temp...