Mesa De Servicio

En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento.Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados.Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como: Agente de Mesa de Servicio y NOC.Actividades a realizar:-Atención inicial a usuarios.
-Recepción de solicitudes e incidentes.
-Clasificación, categorización y asignación de tickets.
-Seguimiento de tickets hasta su cierre.
-Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.
-Monitoreo de infraestructura crítica.
-Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad)-Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.
· Habilidades-Conocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización, UPS, PDUs y sensores ambientales.
-Conocimiento básico en HVAC, temperatura, humedad, setpoints, etc.-Manejo de herramientas como Schneider Electric IT ...