Operador Mesas de Coordinación - Ffth Reemplazo (Huechuraba)

Descripción

Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar Operador Mesas de Coordinación, para trabajar en forma híbrida en la comuna de Huechuraba, de lunes a sábado, para cubrir un reemplazo por licencia médica extendida.

Funciones

• Entregar atención y soporte al equipo de técnicos y despachos durante el proceso de Instalación y/o reparación.
• Gestionar y mantener actualizado a través de los sistemas de CRM las actividades y modificaciones de los requerimientos.
• Monitorear y gestionar el cumplimiento de las visitas asignadas al equipo técnico.
• Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión y estándares de calidad y de servicio atendidos por concepto de Instalaciones y reparaciones.
• Administrar eficientemente al personal en terreno para entregar el mejor servicio.
• Detectar fallas masivas a través del contacto con los clientes o técnicos, para dar aviso al encargado de turno.