Practicante de Soporte de Aplicaciones

**¿Quién somos?**
Deco Digital es la aceleradora digital de Grupo Deco Nacional. Integramos las tecnologías más avanzadas dentro de los procesos de negocio de empresas dedicadas a servicios financieros, servicios funerarios y servicios de salud. Enfocamos nuestros esfuerzos en proyectos de análisis de información, diseño de experiências digitales, desarrollo de software y mantenimiento de infraestructura.
**¿Qué harás?**
- Solucionar tickets de primer y segundo nível del aplicativo de protección funeraria (desarrollado en lenguaje C# y node js) y registrar los pasos de solución y mejora.
- Priorizar y resolver tickets en orden de acuerdo con el valor al negocio.
- Mantener actualizada la base de conocimiento de tickets con las soluciones que se aplicaron a cada ticket.
- Comunicar, desplegar y validar con los usuarios el cierre correcto de los tickets.
- Comunicar impactos identificados, resultado de errores reportados en producción.
- Clasificar y analizar tick...