QA Tech Lead – CRM Customer Service

BC Tecnología es una consultora de TI orientada a servicios, con foco en la entrega de soluciones para Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio. Apoyamos a clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno, gestionando portafolio, desarrollo de proyectos, outsourcing y selección de profesionales. Como QA Tech Lead, te incorporarás a proyectos de gran escala enfocados en CRM Customer Service, liderando iniciativas de aseguramiento de calidad y colaboración entre equipos de Desarrollo, Data y CRM.

Funciones y responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia de QA (plan de pruebas, marcos de trabajo, herramientas y estándares).
• Supervisar y coachar al equipo de QA funcional y automatizado.
• Implementar frameworks de automatización (UI y APIs) y asegurar su mantenimiento.
• Asegurar la cobertura de pruebas: funcional, regresión, integración y end-to-end.
• Definir KPIs de calidad y reportar a...