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Iké Asistencia en Ciudad de México busca un profesional para controlar la asistencia y desempeño en un entorno de Contact Center. El candidato debe tener un año de experiencia en monitoreo en tiempo real y manejo de herramientas de Workforce Management, así como habilidad avanzada en Excel. Se espera participación activa en la elaboración de reportes de KPIs cada hora y el análisis de tendencias operativas para una mejor planificación de recursos.
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