Représentant du service à la clientèle- Customer Service Representative

Responsabilités :

Service à la clientèle :

• Recevoir et traiter les commandes provenant des clients par téléphone, courriel ou télécopieur.
• Faire le lien avec les autres personnes au sein de l’équipe pour s’assurer de répondre aux attentes des clients (éliminer les erreurs et satisfaire les clients, entrer les prix, télécopier les prix aux clients, crédit/refacturation).
• Répondre aux demandes des clients et donner des renseignements exacts.
• Prendre part au programme des communications sortantes et faire des appels de ventes selon des critères déjà établis.
• S’assurer que le travail est fait de manière sécuritaire conformément à notre première priorité.

Transactions :

• Gérer les commandes des clients adéquatement à l’aide des systèmes internes de l’organisation et des bons d’achat des clients.
• Continuellement évaluer et identifier les opportunités pour des amélioration...