Representante de Servicio al Cliente

Administrar y fortalecer la relación con los clientes, gestionando pedidos, solicitudes y comunicaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y legalidad del sistema de gestión conforme a la Norma BRCGS, con el fin de mantener la satisfacción del cliente, su fidelización y el cumplimiento de los compromisos establecidos.

1. Administrar los pedidos de los clientes: Administrar los pedidos y requerimientos de los clientes, con base en los procedimientos comerciales y operativos establecidos, a fin de asegurar la captura correcta, la programación oportuna y el cumplimiento de fechas de entrega.

2. Dirigir el flujo de información entre clientes, ventas, calidad, logística y producción, siguiendo los lineamientos de comunicación interna, para garantizar que los requerimientos y especificaciones sean comprendidos y ejecutados sin desviaciones. que los productos se entreguen en tiempo y forma.

3. Analizar reclamos, discrepancias de can...