Représentant(e) Expérience Client

Vos responsabilités:

• Répondre aux appels et aux courriels entrants de façon courtoise et polie;
• Traiter les demandes de nos clients provenant de notre site internet;
• Accueillir et servir les clients se présentant au comptoir de la réception, selon l’horaire identifié;
• Déterminer les besoins de la clientèle afin de prendre les actions appropriées selon les demandes;
• Agir à titre de support pour la clientèle et les renseigner sur les services offerts par l’entreprise;
• Etre la personne clé pour la liaison entre les clients, les Conseillers et les Opérations;
• Effectuer des commandes de matériel à la demande du client;
• Garder l’inventaire de contenant à jour;
• Transmettre des certificats, selon la demande des clients;
• Maintenir à jour les dossiers clients;Fait des crédits et apporte des corrections sur des projets en cours;

Ce que nous offrons :