Représentant(e), service à la clientèle

Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels, traiter les demandes et gérer les commandes avec précision et efficacité.
• Être la personne ressource pour résoudre les problèmes liés aux pièces détachées ou à l'après‑vente.
• Gérer les comptes clients et assurer un service et une satisfaction de premier ordre.
• Examiner les détails des transactions pour garantir des processus fluides.
• Dépasser les attentes en matière de qualité de rendement et de satisfaction client.
• Valoriser la marque Bombardier à chaque interaction.
• Être prêt à travailler sur différents quarts et pendant les jours fériés dans un environnement opérationnel 24/7.

Qualifications

• Diplôme collégial en administration des affaires, en hôtellerie ou dans un domaine technique pertinent (atout).
• 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle (expéri...