Responsable de atención a clientes

Empresa de giro automotriz busca

Responsable de atención a clientes.

Escolaridad: Lic. en administración / Mercadotecnia o afín.

Experiencia: 1 año en atención a clientes.

Objetivo del puesto

Atender a los clientes que presenten inconformidades asegurando dar una solución, dar el correcto seguimiento a la queja, informando al departamento involucrado de la queja recibida así como a las distintas gerencias. Realizar el envió de KPI´S.

Responsabilidades del puesto

• Atender y escuchar la inconformidad que presenten los clientes con el fin de orientarlos a una solución efectiva y obtener una pronta respuesta, logrando la satisfacción del Cliente.
• Dar seguimiento a las quejas, informando constantemente al cliente del avance que este llevando su inconformidad y notificar al departamento donde va dirigida la queja con el fin de asegurar dar una solución precisa al cliente.
• Realizar el envió de indicadores y las...