Sap Delivery Lead (Hands-On Basis & Cloud Alm Operations)

Estamos en búsqueda de un SAP Delivery Lead con sólida experiencia en operación SAP Basis y conocimientos en SAP Cloud ALM, responsable de liderar la operación diaria, asegurar la continuidad del servicio y fungir como principal punto técnico de contacto con el cliente.
El candidato ideal combina liderazgo, comunicación y experiencia técnica hands‐on en ambientes productivos SAP.
Responsabilidades
Liderar y coordinar la operación diaria de SAP Basis
Asegurar la continuidad del servicio y cumplimiento de SLAs
Gestionar incidentes críticos y escalaciones
Dar seguimiento a tickets, monitoreo y alertamiento
Conducir juntas operativas con cliente
Presentar KPIs, estatus, riesgos y planes de acción
Coordinar equipos multidisciplinarios (SAP, infraestructura, etc.)
Administrar monitoreo y observabilidad con SAP Cloud ALM
Identificar riesgos operativos de forma proactiva
Asegurar la calidad del servicio en ambientes productivos
Requisitos<...