Service Delivery Manager Atms

Descripción de puesto:Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas rápida y viable.Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs.Recibir, atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos.Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.Como lo hace:Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.Para que lo hace:Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no genere quejas o malestares con el cliente, por falta de atención.Para ser el canal de comunicación y atención a clientes para temas operativ...