Service Desk Agent (m/f/d)

Stellenausschreibung: Zweisprachiger Service Desk Agent

Anforderungen

• Karriere: Abschluss oder Ingenieurwesen in Computersystemen oder einem verwandten Bereich.
• Verfügbarkeit des Zeitplans (Schichtfunktion).
• Ort: Puebla.
• Modalität: Persönlich.
• Fortgeschrittenes Englisch; das Interview wird auf Englisch geführt.

Zuständigkeiten

• Reagieren Sie auf Kundenanrufe, E-Mails und Chats, um erstklassigen technischen Support zu bieten.
• Erfassen und dokumentieren Sie Vorfälle, Anforderungen, Änderungen und Transporte im Ticketsystem.
• Lösen Sie technische Probleme.
• Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Arbeiten Sie mit anderen technischen Support-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.

Erforderliches Wissen

• Kenntnisse in Informationen und verwandten Technologien.