Service Desk Agent

Vacante

Agente de Service Desk Bilingüe

Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.

Disponibilidad de horario (rol de turnos).

Ubicación: Puebla.

Modalidad: Presencial.

Inglés avanzado, se realizará entrevista en inglés.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
• Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
• Resolver problemas técnicos.
• Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
• Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.

Conocimientos Requeridos

• Conocimiento en tecnologías de la información y afines.
• Experiencia en el manejo de paquetería de Office.
• Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar c...