ServiceNow Business Analyst Senior (H/F) – CSM, FSM & Mobile

Vos missions:

En tant que Business Analyst ServiceNow, vous serez amené(e) à :

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes

• Animer des ateliers de travail et formaliser les exigences fonctionnelles

• Modéliser les processus métiers (as-is / to-be)

• Rédiger la documentation fonctionnelle : expression des besoins, DAF, user stories, spécifications fonctionnelles…

• Assurer l’interface entre les équipes métiers et techniques

• Accompagner les équipes techniques dans la clarification des besoins fonctionnels

• Participer aux phases de recette (UAT) et à l’accompagnement au changement

Profil recherché:

• Formation Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire...