Descripción
Gestionar y evolucionar los canales digitales de atención post‑venta.Diseñar y optimizar journeys de cliente basados en experiencia y datos.Definir y priorizar roadmaps, funcionalidades y ROI de los canales.Monitorear KPI de negocio y satisfacción, y liderar planes de mejora.Elaborar user stories, blueprints y entregables para desarrollo.Coordinar equipos y áreas bajo metodologías ágiles y product management.Gestionar stakeholders, riesgos y dependencias para cumplir OKR.Perfil buscado (h/m)
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Formación profesional en ingeniería de sistemas, informática o carreras afines.Experiencia previa en gestión de proyectos tecnológicos.Conocimientos en metodologías ágiles como Scrum o Kanban.Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.Conocimiento del sector d...