Soporte RPA L1

¿Qué buscamos?

Buscamos un profesional Soporte RPA (L1) responsable de brindar soporte de primer nivel a los procesos automatizados mediante tecnologías RPA, asegurando su correcta operación, identificando incidencias y escalándolas de manera oportuna al equipo de desarrollo o soporte de nivel superior.

Responsabilidades principales:

1. Monitorear la ejecución de bots en ambiente productivo (control room/orchestrator).
2. Registrar, categorizar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con procesos automatizados.
3. Realizar validaciones iniciales en caso de fallas (logs, excepciones, reinicio de bots).
4. Escalar problemas técnicos al equipo de soporte de nivel 2 o desarrollo, según corresponda.
5. Ejecutar procesos manualmente en caso de ser necesario, de acuerdo con pr...