Soporte Técnico - Asesor

Empresa de Software solicita:**Asesor de Soporte Técnico****Objetivo**:Atender de forma oportuna y resolver de forma satisfactoria las solicitudes de soporte técnico de nuestros clientes.
**Requisitos**:- Edad: 25 años en adelante- Ingeniería Sistemas computacionales/Lic.en informática, Ing. tecnología de la información y comunicación.
- Experiência en Soporte Técnico y SQL Server- Deseable conocimiento en fundamentos de Sueldos y Salarios, Cálculo de las Cuotas IMSS e Infonavit, Cálculo del ISN, Cálculo de la P.T.U., Cálculo de Aguinaldo.
**Actividades**:- Seguimiento de solicitudes de soporte en Freshdesk.
- Atención personalizada a nuestros clientes.
- Actualización y cierre de los tickets atendidos.
- Participar en las sesiones de capacitación.
- Revisar solicitudes realizadas al área técnica para ver si hay retroalimentación en alguna de ellas que deba entregar al cliente y posteriormente revisar las solicitudes nuevas o con respuesta del cliente par...