Soporte Técnico En Campo

**Vacante para la empresa MODATELAS en Aguascalientes, Aguascalientes**:En**Modatelas**, estamos buscando un**Agente de Soporte Técnico**proactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica eficiente a nuestros colaboradores.Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.
**Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.
- Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
- Capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nível.
**Requisitos**:- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín (titulado o en curso).
- Experiência míni...