Soporte Técnico Turno Nocturno Bilingue

Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:**SOPORTE TECNICO BILINGÜE TURNO NOCTURNO****Requisitos**:**Escolaridad**:Carrera técnica o ingeniería afín**Experiência**:- 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remoto.
- INGLES AVANZADO (tendrá contacto con clientes internacionales)- Atención al cliente remoto.
**Responsabilidades**:- Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes Documentación de los incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESK- Ejecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y forma- Mantener la comunicación frecuente y efectiva con el cliente hasta el cierre del incidente y o solicitud- Mantener la satisfacción del cliente mediante el C...