Specialist CSX PMO System & Business

Acerca de este puesto

El/La Specialist CSX PMO – Systems & Business es responsable de la gestión operativa y funcional de los portales digitales de clientes CSX en la región de Américas / LATAM, asegurando una experiencia de cliente fluida, eficiente y centrada en el usuario. Este rol combina una fuerte orientación a sistemas, datos y negocio, actuando como experto/a en la materia (SME) para los portales CSX, apoyando indirectamente las operaciones de Customer Service Experience y colaborando con múltiples áreas para resolver incidencias, optimizar procesos e impulsar la adopción digital.

Lo que hará

• Administrar la operación diaria de los portales CSX (eCommerce, eShop, ARIBA y COUPA).
• Dar seguimiento a pedidos realizados a través de los portales, asegurando correcta ejecución y resolución de incidencias.
• Analizar master data, precios, disponibilidad de productos y problemas de usabilidad en los portales.
• Act...